The products in the Huippukone.com online store are sold by Huippukone Oy (business ID: 27761117). Huippukone sells products to private individuals of legal age and corporate customers in Finland. Product prices include value added tax. We reserve the right to change prices and shipping costs.

1. Registration and processing of personal data

Only registered online store customers who are at least 18 years old can buy and order products.

Customer data is stored in Huippukone Oy's customer register, and the data contained therein is used to maintain customer relationships. Huippukone Oy has the right to process the information in the register for justified purposes (such as direct marketing) in accordance with the Personal Data Act (523/99). Huippukone Oy does not disclose personal and contact information to external parties or third parties. Customers have the right to change or supplement their personal data or request Huippukone Oy to remove their personal data from its register.

When placing an order, the customer is required to provide their full contact details, which for consumer customers includes at least their name, address, and telephone number, and possibly their email address. The information required from business customers is the name, telephone number, and email address of the contact person, as well as the business ID, postal address, telephone number(s), and, if necessary, the billing address.

2. Products and prices

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %. Hinnat eivät sisällä toimituskuluja.  Maksettaessa laskulla tai erämaksulla hintaan voidaan lisätä korko, kuukausimaksu tai muu vastaava maksu, joka määrittyy maksutavan tarjoajan Paytrail hinnaston mukaan.

Products are sold at the price valid at the time of ordering. If the price in the online store is incorrect and the customer is aware of this or should have been aware of this, Huippukone is not obligated to sell the product at the incorrect price. We always check prices at the time of processing. If the price of a product increases before the order is shipped, we will deliver it at the original price.

Delivery time estimates are provided in the Huippukone online store. Huippukone.com and its suppliers are not responsible for delays caused by unforeseen circumstances beyond their control.

3. Ordering

The agreement is formed and the order and related payment obligation become binding on the customer when Huippukone has sent an order confirmation to the email address provided by the customer. Huippukone has the right to cancel the agreement (order) within seven (7) days of placing the order if it determines that the order cannot be delivered on time.

Products are generally ordered online athuippukone.comvia the shopping cart. All orders are confirmed by email, which specifies the price of the order, delivery costs, and the products ordered. To receive an order confirmation, you must provide your email address when placing the order. The customer agrees to the delivery terms and conditions in force at the time of each order.

4. Payment methods

Huippukone.com verkkokaupassa voit maksaa ostoksesi Kustomin tarjoamilla maksutavoilla.

Maksupalvelutarjoajat

5. Delivery

Toimitustavat ovat postipaketti (nouto postista tai pakettiautomaatista), kotiinkuljetus ovelle ja nouto varastosta. Asiakas voi valita toimitustavan verkkokaupan tarjoamista vaihtoehdoista. Toimituskulut määräytyvät toimitustavan, toimituspaikan ja tilauksen koon mukaan. Verkkokaupasta ostettuja tuotteita ei toimiteta ulkomaille. Lopulliset toimituskulut ilmenevät toimitustavan valinnan yhteydessä.

Delivery times may vary depending on online store traffic, delivery location, or other factors. We aim to deliver orders within approximately one week of receipt. If a product has a longer delivery time, this will be indicated on the Top Machine website. Depending on the delivery method, the customer will receive a notification when the order is ready for collection from SmartPost or a post office, or the delivery company will contact the customer to deliver the order.

We aim to process completed orders within 48 hours of receipt. A completed order is one for which all products are in stock and reserved for the order, and the payment method for the order has been approved.

Asiakas on velvollinen tarkistamaan tuotteen heti tuotteen vastaanotettuaan. Rikkoutuneesta tai vaurioituneesta tuotteesta tai paketista on heti pyydettävä tavarankuljettajaa tekemään vahinkoilmoitus. Tämän jälkeen on otettava viipymättä yhteys verkkokaupan asiakaspalveluun. Tuotetta ei saa antaa takaisin kuljetusyhtiölle ennen kuin asiakaspalveluun on otettu yhteyttä. Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on virheellinen tai rikkoutunut, on tästä viipymättä ilmoitettava verkkokaupan asiakaspalveluun, kuitenkin ennen kuin 7 päivää on kulunut tuotteen vastaanottamisesta. Tämän jälkeen kyseisillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Vahvistettu tilaus on mahdollista peruuttaa ennen kuin tuote on jätetty kuljetusliikkeen kuljetettavaksi ottamalla yhteyttä huippukoneen asiakaspalveluun.

6. Canceling an order and returning a product

The customer has the right to return an unused product against a receipt within 14 days of delivery of the order. This period does not include the delivery date. However, the right of return does not apply to products that have been specially manufactured, ordered, or modified at the buyer's request. Orders for such products cannot be canceled once work has begun or the purchase order for a product, part, or service specifically for the customer has been completed.

Before returning a product, you must always contact the online store's customer service first. The customer must expressly state their wish to return the product and cancel the order either by email or by phone. Simply not picking up the product from the post office, for example, is not considered a return.

Asiakkaan on pakattava palautettava tuote sen alkuperäiseen pakkaukseen ilman turhia merkintöjä, ja muutenkin huolehdittava siitä, että tuote on asianmukaisesti pakattu. Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta ja palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista. Palautuskustannus pidätetään tuotteen kauppahinnasta. Mikäli tuote on jo lähetetty varastosta, on osoitteenmuutos maksullista.  Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas on ilmoittanut palauttamisesta. Mikäli palautettava tuote on kulunut tai muuten menettänyt myyntiarvoaan eikä kuluminen tai myyntiarvon aleneminen johdu tuotteen normaalista kokeiluluontoisesta käytöstä, vähennetään palautettavasta summasta tuotteen arvonalentumista vastaava summa. Huippukone arvioi vähennettävän summan tapauskohtaisesti. Asiakkaan tulee ottaa huomioon, että arvonmuutos käyttämättömän ja käyttöönotetun tuotteen välillä voi olla merkittävä, vähintään 20 % tuotteen myyntihinnasta. Palautus- ja peruutustapauksissa asiakkaan tuotteesta ja toimituksesta maksama summa vähennettynä palautuskustannuksilla palautetaan asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen peruuttamisesta. Huippukoneella on oikeus pidättyä rahojen palautuksesta ennen kuin asiakas on palauttanut tuotteet tai osoittanut lähettäneensä ne. Mikäli tällöin 14 päivää on ylittynyt, palautus suoritetaan ilman aiheetonta viivästystä. Huippukoneella on oikeus vähentää summasta mahdollista arvonalenemista vastaava rahamäärä.

Mikäli asiakas on maksanut laskulla tai erämaksulla, vastaa palautuksesta Paytrail Oyj saatuaan Huippukoneelta tiedon palautuksesta ja sen määrästä.

 The return will not be considered complete if the conditions for return have not been met.

7. Warranty

Huippukone is liable for defects and deficiencies in products in accordance with the general defect provision in section 5:12 of the Consumer Protection Act, with the exceptions specified in these terms and conditions. The warranty terms and conditions can be found in the product information or on the Huippukone.com website.As a rule, the warranty only covers manufacturing and material defects in the product.

Huippukone is not liable for: 1. wear and tear or damage to the product caused by the customer; 2. defects caused by improper use of the product; 3. normal wear and tear of the product resulting from normal use.

If the product is defective in accordance with the warranty terms and conditions, this must be reported to the online store's customer service as soon as possible. The customer must immediately, within seven (7) days at the latest, file a complaint about the incorrectly delivered or defective product by telephone to Huippukone's customer service or by email to asiakaspalvelu@huippukone.fi. Huippukone is not obliged to compensate for the error if this deadline is not met or if the customer cannot present a receipt or other proof of purchase for the product. In addition, the defect must be of such a nature that it could not reasonably have been detected by the customer when checking the product upon receipt.

Depending on the nature of the defect, the product will be repaired or a new equivalent product will be delivered to the customer. A price reduction is possible if the defect cannot be repaired without unreasonable costs and a new equivalent product cannot be delivered. Huippukone is not liable to the customer for indirect damage caused by the defect (e.g., pure financial loss). Huippukone is only liable for replacing the product.

8. Force majeure

Huippukone is not obligated to fulfill the agreement if the fulfillment of the agreement is prevented or delayed for reasons beyond Huippukone's control. Force majeure events may include, for example, measures taken by authorities, disruptions to the functioning of information networks, natural disasters, fires, war or the threat of war, riots, civil unrest, and industrial action.

9. Dispute resolution

Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Asiakas voi nostaa sopimuksen velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Huippukone Oy:tä vastaan joko Huippukone Oy.n kotipaikan käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Jollei Asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Huippukone Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessaHui